Comme les deux noms cités (mais il y en beaucoup d'autres), nous vous proposons simplement une boîte aux lettres Internet.
Alors pourquoi notre offre à nous est-elle payante ?

Il y a plusieurs raisons qui justifient ce coût.
Mais notre argument principal est la personnalisation totale du nom de votre boîte.

Chez n'importe quel autre prestataire où vous avez une adresse gratuite, que ce soit votre fournisseur d'accès à Internet ou un autre prestataire, le nom de votre boîte aux lettres est indissociable de celui de votre fournisseur (xxx@wanadoo.fr ou bien yyy@hotmail.com ou bien zzz@yahoo.fr, par exemple).

Chez nous, le nom du fournisseur de service est purement et simplement remplacé par votre propre nom de famille, le nom de votre boîte étant votre prénom.
Une telle adresse a quand même autrement plus d'allure et est autrement plus personnalisée que celle des millions d'internautes abonnés à Wanadoo, Hotmail ou Yahoo.

Mais en plus de ce point très important qui nous différencie et fait notre force, vous avons aussi quelques petits plus :

• Chez nous, vous avez accès à vos emails en utilisant votre logiciel de messagerie habituel (POP3 ou IMAP), là où de nombreux gratuits vous imposent de n'utiliser qu'une interface web pour accéder à vos mails et de payer pour pouvoir bénéficier d'un accès avec votre logiciel de messagerie.
• Chez nous, votre adresse réellement personnalisée vous est réservée à vie.
  Ainsi, vous pouvez changer autant de fois que vous le voulez de fournisseur d'accès à Internet en fonction de l'évolution de la qualité ou du prix des offres, votre adresse mail restera toujours la même pour vos correspondants (sauf dans le cas plutôt rare où vous décideriez de changer de nom de famille !!)
• Chez nous, vous pouvez abonner en une seule fois jusqu'à 6 personnes de la même famille pour un prix total dérisoire.
• Chez nous, strictement aucune publicité n'est rajoutée à la fin de chacun de vos emails.
• Chez nous, grâce à notre personnalisation, vous allez aussi vous sentir chez vous.

A vous maintenant de juger si ces quelques avantages justifient ou non de payer la très modique somme de 19,90 € par an.

Nous connaissons de nombreux prestataires dont les prix sont très très largement supérieurs aux nôtres, y compris des prestataires recommandés par de grands fournisseurs d'accès à Internet.
Mais il n'est pas très facile de trouver moins cher que nous.
Et comme dans tous les domaines, le prix n'est pas tout et il faut comparer ce qui est comparable.

En effet, les offres qui pourraient sembler moins chères ne vous proposent généralement pas une véritable boîte aux lettres avec sa propre capacité de stockage, mais une simple redirection vers votre adresse mail habituelle.
Si votre interlocuteur va bien émettre son mail vers une adresse aussi personnalisée que celle que nous vous proposons, ce mail va vous parvenir dans votre boîte actuelle.
Quand vous lui répondrez, ce sera donc depuis votre boîte actuelle, et lorsqu'il recevra votre réponse, votre identification personnalisée aura complètement disparu.
De telles offres ne sont donc que des artifices ou au mieux des offres partielles pas réellement comparables à la nôtre.

Autre point à bien étudier :
Chez nous, pour un seul et même tarif, vous pouvez commander jusqu'à 6 adresses alors que chez la plupart de nos concurrents directs, vous payez le même tarif pour chacune de vos adresses.

Enfin, la qualité de notre support est plébiscitée.
Nous nous mettons toujours en quatre pour essayer de régler vos éventuels problèmes.
Nos réponses ne sont jamais des réponses types. Elles sont réellement personnalisées et circonstanciées, dans la mesure où vos explications sont suffisamment claires.
Nous proposons toujours des arrangements à ceux qui ont eu des problèmes récurrents, même s'ils ne sont pas de notre fait.
Aujourd'hui, notre taux d'insatisfaits chroniques (dans toute activité, il y en a toujours des gens qui ne sont et qui ne seront jamais contents, malheureusement) est extrêmement faible.

Alors soyez malin, méfiez-vous du discours marketing et comparez bien avant de faire votre choix !

Lorsque vous vous offrez une adresse mail personnalisée, vous ne changez pas vos habitudes car vous gardez le même fournisseur d'accès à Internet. Vous conservez donc votre adresse mail actuelle.
Non seulement vous la conservez, mais vous devez continuer à l'utiliser, au moins pour les quatre raisons suivantes :

• Il n'est pas forcément utile que vous divulguiez à tout le monde votre mail perso (plus vous le réserverez à vos proches et collègues et moins vous serez la cible de spammeurs),
• Votre fournisseur d'accès continuera automatiquement à vous contacter via l'adresse qu'il vous a fourni,
• Vous n'allez probablement pas informer de votre nouveau mail perso tous les gens qui connaissent votre adresse actuelle,
• En cas (peu probable) de problème technique qui vous empêcherait l'accès à notre serveur, nous ne pourrons vous prévenir que via cette adresse.

Ceci dit, n'importe quel logiciel de messagerie actuel vous permet de gérer très aisément et simultanément plusieurs adresses email (à l'exception du logiciel AOL - voir la réponse deux questions plus loin).

Pour paramétrer un logiciel de messagerie pour accéder à une boîte avec le protocole POP3, il vous faut renseigner au minimum les informations suivantes :

• Votre adresse email : vous la connaissez maintenant, c'est l'adresse mail perso que nous vous avons réservée.
• L'identifiant de connexion à votre boîte au lettres : c'est simplement le prénom que vous avez choisi et qui se trouve devant le caractère '@' de votre adresse perso.
• Votre mot de passe : c'est celui que vous avez choisi au moment de votre inscription ou que vous avez changé ultérieurement.
• Le nom du serveur POP3 (pour la réception des messages) : vous rajoutez simplement 'mail.' devant la deuxième partie de votre mail perso (exemple : si votre adresse est 'lionel@chirac.com', l'adresse du serveur POP3 sera 'mail.chirac.com').
• Le nom du serveur SMTP (pour l'envoi des messages) : Là, vous devez utilisez le même serveur SMTP que celui de votre fournisseur d'accès à Internet (voyez alors le paramètre correspondant de votre autre adresse email).

Avec ces informations, vous avez tout ce qu'il vous faut pour configurer n'importe quel logiciel de messagerie compatible POP3.

Si vous êtes abonné, nous vous avons envoyé le lien vers la page qui décrit en détail (avec des copies d'écran) et simplement la marche à suivre pour configurer votre logiciel de messagerie.
Vous avez perdu ce lien ? N'hésitez pas à nous le redemander via le formulaire de contact/question (voir en bas de cette page).

Si vous êtes un abonné AOL et que vous utilisez le logiciel de messagerie intégré au logiciel AOL, vous ne pourrez pas accéder à votre boîte avec ce logiciel et vous devrez utiliser en parallèle un logiciel de messagerie compatible POP3 comme Outlook Express, par exemple.

Il y a quand même une bonne nouvelle, c'est que, si le logiciel de messagerie que vous allez utiliser est aussi compatible avec le protocole IMAP4 (c'est le cas d'Outlook Express), vous allez également pouvoir l'utiliser dorénavant pour gérér vos messages AOL, sans avoir besoin de jongler entre deux logiciels, ce qui vous permettra de centraliser la gestion de toutes vos boîtes aux lettres (y compris celle d'AOL et celle de monmailperso) au sein d'un seul et même logiciel de messagerie.

Le mode d'emploi que nous vous fournirons une fois que vous serez abonné vous expliquera comment procéder (rassurez-vous, ce n'est pas du tout compliqué !).

Vite et bien.
Beaucoup de prestataires Internet le prétendent. Nous faisons ce qu'il faut pour que ce soit vrai !

Notre support se fait exclusivement par email (ce qui ne nous empêche pas, parfois, de vous joindre au téléphone lorsque vous avez un problème difficile à résoudre par échange de mails).
En théorie, nous répondons sous 2 jours ouvrés. En pratique, c'est plutôt en une demi-journée, voire moins, week-ends compris (à comparer, entre autres, avec un certain prestataire ayant pignon sur rue et dont nous ne citerons pas le nom -même si ça nous démange beaucoup- et qui met systématiquement trois jours ouvrés pour répondre à n'importe quelle question, quelle qu'en soit l'urgence).
Et il ne suffit pas de répondre rapidement : nos réponses ne sont pas automatisées, elles sont circonstanciées, réellement en rapport avec vos questions.

Entre la qualité de fonctionnement de notre service, celle de notre support et notre prix plus qu'attractif, il ne faut pas chercher très loin les explications à notre taux exceptionnel de renouvellement d'abonnement !

Votre adresse perso est créée en n'utilisant que des caractères minuscules.
Dans la configuration de votre logiciel de messagerie vous ne devez donc impérativement utiliser que des minuscules pour que votre logiciel puisse se connecter à votre compte.

Par contre, si vous le souhaitez, rien ne vous empêche, lorsque vous donnez votre adresse à une connaissance, d'y mettre des majuscules qui n'ont pas d'influence sur la bonne réception du message dans votre boîte.

Exemple : si vous avez l'adresse 'jean-jacques@tartempion.net', vous pouvez indiquer à vos proches l'adresse email 'Jean-Jacques@Tartempion.net', si vous pensez qu'elle présente mieux ainsi.

Notez qu'en ce qui concerne votre mot de passe, la différenciation est importante : il doit toujours être retapé exactement comme vous l'avez défini, en tenant compte précisément des majuscules et minuscules que vous y avez saisi au moment de sa définition ou de son changement.

Si des messages vous sont envoyés alors que votre boîte est saturée, aucun d'entre eux n'est accepté et l'expéditeur en est informé par un message d'erreur.
Si vous savez que ce cas risque de se produire souvent, vous avez deux possibilités :

• Soit vous demandez à rediriger les emails reçus sur votre mail perso vers une autre boîte à la capacité supérieure (voir plus loin dans la FAQ),
• Soit vous demandez à augmenter la capacité de votre groupe de boîtes aux lettres (jusqu'à 500 Mo, à raison de 6,90 € supplémentaire par an par tranche de 100 Mo).

Tout dépend du type de logiciel de messagerie que vous allez utiliser.

Dans le cas du webmail (accès à votre messagerie via une page web), la limite est de 8 Mo par message.

Dans le cas de l'utilisation d'un logiciel de messagerie (Outlook, Thunderbird...), la limite est de 32 Mo à l'envoi, mais c'est le serveur de messagerie de votre destinataire qui risque de refuser des pièces jointes aussi grosses.

Toutefois, il est important de garder à l'esprit qu'un fichier binaire (image, exécutable, fichier zip, ...), avant d'être envoyé, est transformé ou codé par le logiciel de messagerie de manière à ce qu'il soit correctement transmis et compris par n'importe quel système destinataire.
Ce codage augmente énormément la taille des fichiers joints (une augmentation de taille de 400 % est possible).
Autrement dit, dans le cas d'un fichier joint binaire, ne vous étonnez pas si vous ne pouvez pas envoyer des messages d'un taille bien inférieure aux limites indiquées.

Ce comportement est un standard d'Internet et nous ne pouvons rien faire pour le modifier.

L'adresse web de l'outil d'accès web à votre boîte aux lettres est constituée de 'http://webmail.' suivi de la deuxième partie de votre mail perso (exemple : si votre adresse est 'lionel@chirac.com', l'adresse de votre mail web est 'http://webmail.chirac.com').
Là, vous vous identifiez avec votre adresse perso et votre mot de passe, puis vous avez accès à la gestion complète de votre boîte.

Oui, dans la limite de six personnes pour le même compte (ou plus, si vous avez commandé des packs d'adresses supplémentaires).
Il suffit de vous identifier sur notre site pour accéder à vos écrans de personnalisation où vous pouvez gérer vos adresses actuelles et nouvelles.

Le parrain est l'abonné qui fait connaître monmailperso.com autour de lui et incite d'autres personnes à demander leur propre mail perso, les filleuls.
Le parrain ou le filleul est celui qui souscrit et paye l'abonnement (l'abonné principal), quel que soit le nombre d'adresses demandées simultanément par l'un ou l'autre.
Chaque abonné principal dispose d'un 'code de parrainage' qui lui est adressé une fois son abonnement validé et qu'il peut aussi retrouver dans son écran de personnalisation.
Un parrain doit donner son code de parrainage à chacun de ses filleuls, ceux-ci devant le saisir dans le champ correspondant au moment de leur demande de leur mail perso.

Pour chaque filleul amené (quel que soit le nombre d'adresses demandées simultanément par le filleul), le parrain bénéficie à vie d'une réduction de 10 % sur le tarif en vigueur à chaque renouvellement annuel ultérieur de son abonnement.
Le cumul de réduction est limité à 50 %, correspondant à 5 filleuls pour un même parrain. Autrement dit, une fois ce plancher atteint, tout éventuel nouveau filleul n'apportera aucun bénéfice supplémentaire au parrain.
La réduction est appliquée sur le tarif de base et sur celui de toutes les options que vous choisissez, qu'il s'agisse de l'exclusivité du nom de domaine ou des packs d'augmentation de capacité.

Bien entendu, chaque filleul peut à son tour devenir parrain d'autres abonnés et bénéficier lui aussi des réductions proposées sur ses renouvellements d'abonnement.

Cette opération est parfaitement possible via votre écran de configuration, mais sous conditions :

• Soit le domaine sur lequel est basé votre adresse perso n'a pas été réservé avec l'option 'exclusivité' et à ce moment là, votre 'émancipation' est entièrement libre,
• Soit le domaine a été réservé de manière exclusive et, pour que vous puissiez vous 'émanciper', il nous faudra l'autorisation expresse de la personne qui vous avait réservé votre adresse perso.

Dans ce cas, vous devenez vous-même un abonné principal et la personne qui vous avait initialement abonné n'aura plus à payer votre abonnement.
Au moment de votre séparation, voici ce que vous allez pouvoir et devoir faire :

• En tant que nouvel abonné principal, vous pourrez créer les boîtes de nouvelles personnes de votre famille (comme l'avait fait, en son temps, l'abonné auquel vous étiez rattaché) et payer votre abonnement pour un an à compter de la date de séparation.
• Vous allez alors acquérir le droit de parrainer de nouveaux abonnés et, ainsi, de payer moins cher vos abonnements ultérieurs.

Oui. Cela se fait simplement via votre interface de personnalisation de votre mail perso (prévoir jusqu'à 2 jours ouvrés après votre demande avant que cette redirection soit opérationnelle).

Tout dépend si vous avez opté ou non pour l'exclusivité du nom de domaine.

Si vous n'avez pas l'exclusivité, les alias vous sont interdits (afin que vos alias, qui pourraient être des prénoms, n'entrent pas en conflit avec le prénom de futurs nouveaux clients ayant le même nom de famille que vous, ce qui nous empêcherait de pouvoir satisfaire leur demande de mail perso).

Si vous avez opté pour l'exclusivité du nom de domaine, vous êtes maître de ce qui se trouve à gauche de votre adresse email et vous pouvez donc définir des alias.

(Prévoir jusqu'à 2 jours ouvrés après votre demande pour que vos modifications d'alias soient effectivement prises en compte).

Oui. Cela se fait simplement via votre interface de personnalisation de votre mail perso (Prévoir jusqu'à 2 jours ouvré après votre demande avant que ce répondeur automatique soit activé).

Non, aucune publicité ne vous sera imposée nulle part, ni dans vos messages, ni sur les pages web d'accès à votre boîte.
Vous pouvez d'ailleurs constater que le site monmailperso.com est intégralement et volontairement vierge de toute publicité.
Notre choix est de vous offrir un espace calme et discret, sans bandeaux plus ou moins agressifs
Nous espérons d'ailleurs que vous appréciez à sa juste valeur le silence visuel qui règne dans nos pages !

Sur Internet, toute adresse, qu'il s'agisse d'une adresse de page web ou d'une adresse email, est basée sur un nom de domaine.
En général, le nom de domaine est ce qui suit le '@' de l'adresse mail ou le 'www.' de l'adresse du site web.

Un nom de domaine se compose d'une suite de lettres et chiffres (ou tirets) suivie d'une extension commençant par un point.
La plupart du temps, il contient le nom d'une entreprise, d'une marque, d'une activité ou d'un particulier.

monmailperso.com vous propose des adresses email basées sur un nom de domaine composé de votre nom de famille (ou celui de votre entreprise ou activité) suivi d'une des sept extensions .com, .net, .org, .name, .info, .biz et .fr, en fonction des disponibilités au moment de votre commande.

Une fois qu'un nom de domaine a été acheté par une entreprise (ou un particulier), il n'est plus disponible pour qui que ce soit d'autre.

Autrement dit, si quelqu'un du même patronyme que vous a acheté le domaine votre-nom-de-famille.com, vous ne pouvez plus en profiter et il faut vous rabattre vite sur le nom de domaine en .net ou .org ou... s'ils ne sont pas eux-mêmes déjà pris.
Et une fois que les sept seront achetés par des personnes ou entreprises diverses, si ce n'est pas déjà fait, vous n'aurez plus de possibilités d'avoir une adresse email perso, que ce soit chez monmailperso.com ou chez un autre fournisseur.
Vous n'aurez donc plus que vos yeux pour pleurer...

Grâce à votre nom de domaine, vous donnez à vos proches, contacts, clients,... une image réellement personnalisée.

Environ 28 000 nouveaux domaines sont enregistrés chaque jour !
En juin 2004, il y avait plus de 66 millions de noms de domaine déjà déposés dans le monde, dont plus de la moitié en .com.
Au premier trimestre 2004, 5,1 millions de nouveaux noms de domaine ont été réservés, soit plus de 28 000 par jour !!!
Vos chances d'avoir une adresse email personnalisée à votre nom diminuent donc de jour en jour.

Sur monmailperso, si vous pouvez encore avoir une adresse email personnalisée, vous avez deux choix au moment de votre commande :

• Si vous prenez l'option de base à 19,90 € par an, le nom de domaine qui vous est affecté pour votre adresse mail reste public.
  C'est-à-dire que c'est nous qui l'achetons et nous offrons alors à d'autres personnes ayant le même nom de famille que vous la possibilité d'avoir aussi une adresse email personnalisée qui sera basée sur le même nom de domaine que vous, à condition que le prénom choisi ne soit pas déjà réservé par quelqu'un d'autre (pour plus de précisions, voyez le paragraphe 8 des Conditions Générales d'Utilisation (CGU).
• Si vous prenez l'option 'exclusivité' qui ajoute 6,90 € par an, le nom de domaine qui vous est affecté vous est réservé de manière exclusive.
  C'est-à-dire que vous êtes propriétaire du nom de domaine et que vous seul pouvez décider si d'autres membres de votre famille peuvent aussi acheter une adresse email personnalisée, les homonymes d'autres familles n'étant pas acceptés.

Avec notre mode de fonctionnement par défaut, la réponse est non.
Conformément à ce qui est indiqué au paragraphe 8 des Conditions Générales d'Utilisation (CGU), c'est nous qui achetons et payons chaque année le nom de domaine sur lequel est basé votre mail perso. C'est donc nous qui en sommes propriétaires.
Ceci nous permet de mutualiser ce nom de domaine sur tous les abonnés qui ont le même nom de famille que vous, et de leur offrir à chacun un email personnalisé, dans la limite de disponibilité des prénoms déjà utilisés.

Mais, dans le premier écran d'inscription où vous définissez vos noms et prénoms, vous pouvez cocher la case 'Je veux avoir avoir l'exclusivité du nom de domaine'.
Avec cette option (qui vous coûtera 6,90 € TTC supplémentaires par an),

• Vous nous interdisez de proposer le même nom de domaine à des personnes qui auraient le même nom de famille que vous mais un prénom différent,
• Vous pouvez bénéficier d'une redirection de l'adresse 'http://www.<votre domaine>' (exemple : http://www.tartempion.net) vers vos pages web, si vous en avez et où que soit leur hébergement,
• Vous devenez implicitement propriétaire du nom de domaine.

Pour les gens un peu techniciens, cela veut aussi dire que le jour où vous souhaiterez une formule d'hébergement plus élaborée que des adresses mail, vous aurez alors la liberté de transférer votre domaine chez un autre hébergeur.

Bien sûr !
Les messages qui sont reconnus comme contenant un virus vous sont quand même transmis, sans le virus, et avec un texte explicatif.
Mais cela ne vous dispense en aucun cas d'avoir sur votre machine un anti-virus local toujours à jour pour détecter les virus issus d'autres sources (disquettes, cédéroms, ...) ou ceux que notre filtre aura laissé passer, aucun anti-virus n'étant fiable à 100% aujourd'hui.

Oui, nous en avons un.
Il ne détruit pas d'office les messages qu'il détecte comme étant du spam, mais vous les transmet avec l'objet du mail préfixé par '[SPAM PROBABLE]', à charge pour vous d'utiliser une règle de votre logiciel de messagerie pour déplacer automatiquement ces messages dans un dossier spécifique où vous devrez de temps en temps aller vérifier qu'ils sont bien tous des spams avant de les détruire ou les récupérer.

La règle de base pour limiter au maximum le risque d'être la cible des spammeurs est de garder votre adresse email confidentielle.
Bien sûr, ça ne veut pas dire qu'il ne faut pas l'utiliser, sinon elle ne servirait à rien !
Il faut simplement ne la diffuser qu'à vos véritables connaissances ou relations, en leur demandant de faire comme vous, c'est-à-dire de ne pas la faire connaître sur des supports destinés à être rendus publics comme, par exemple :

• Les forums,
• Les livres d'or,
• Les pétitions,
• Les pages web,
• Les documents destinés à être publiés,
• Les petites annonces,
• Les formulaires de demande de renseignement,
• ...

Pour tous les besoins cités ci-dessus (et ils ne sont pas limitatifs), créez-vous des adresses email 'jetables' chez un hébergeur gratuit comme Hotmail ou Yahoo, par exemple.

Si jamais, malgré ces précautions, vous commencez quand même à recevoir des spams et sauf s'il viennent d'une entreprise dont vous êtes sûr, ne cliquez jamais sur le lien qui vous permet de vous désabonner. Il aura la plupart du temps pour seul rôle de confirmer à l'émetteur que votre adresse email est valide, ce qui ne fera qu'augmenter le nombre de pourriels que vous recevrez.

Enfin, si vous recevez effectivement des emails non sollicités, vous pouvez commencer par définir des règles de suppression automatique dans votre logiciel de messagerie. Et si ça ne suffit pas, vous pouvez utiliser un logiciel anti-spam sur votre ordinateur.
Pour ceux qui sont sous Windows, nous préconisons d'ailleurs l'utilisation du logiciel gratuit K9 téléchargeable à la page http://keir.net/k9.html.
D'une efficacité toute relative au début de son utilisation, il "apprend" à reconnaître les messages que vous considérez comme du spam et, au bout de quelques semaines d'utilisation, il arrive à un excellent taux d'efficacité qui dépasse 99 % (autrement dit, il ne laisse passer qu'un spam sur 100).
Vous pouvez également utiliser le logiciel POPFile qui fonctionne de la même manière et qui est disponible à l'adresse http://popfile.sourceforge.net/manual/fr/manual.html

Non. Notre service vous propose uniquement des adresses mail.
Mais si vous avez choisi l'option 'exclusivité', nous pouvons gratuitement et sur simple demande rediriger l'adresse web de votre domaine vers le lieu où se trouvent hébergées vos éventuelles pages web. En genéral, en effet, votre Fournisseur d'Accès Internet vous propose un espace gratuit pour installer vos pages web.
Dans ce cas, imaginons que vous soyez client de Free, que vous ayez créé votre site web à l'adresse http://tartempion.free.fr et que vous ayez vos adresse mail chez nous sur le nom de domaine tartempion.com, nous pouvons alors faire qu'un utilisateur qui taperait dans son navigateur Internet l'adresse 'http://www.tartempion.com' soit automatiquement redirigé vers vos pages sur votre hébergement Free.

Non. La clientèle à laquelle notre service s'adresse n'a généralement aucun besoin d'une telle possibilité, sachant qu'il lui suffit d'utiliser le serveur SMTP de son fournisseur d'accès à Internet.